2.2.4（2）

服务方案评分标准ぷ

服务质量

评估投标人的服务质量等级，包括服（略）。优秀得10-6 分，基本■满足得5-1分，未【制订不得分。

项目管理机构

有组织机构，质量管理目标明确，质量管理层级＠ 责任清晰，质量考核体系健全，制订服务规范及质量考核细则。优秀得10-6 分，基本满足得〗5-1分，未制（略）。

环境卫生服务方ζ案

根据投标人秩序维护服务方案中的措施完整、保洁人员配置、岗位职责等进行分析比较，并根据符︻合甲方项目需求程度进行△综合评分:优秀得20-11分，基本满◥足的得10-1分，未制订不得分。

安保维护服务方案

根据投标人秩序维护服务方案中的措施完整、安保人员配置、岗位职责等进行分析比较，并根据符合甲方项目需求程度进行综合评分:优秀得20-11分，基本满足的得10-1分，未制订不得分。

水电（略）

主要包括消防设施、标示标牌、亮化设施、给排水▲设施、供电设施等分类制**常维护方案等内容进行打分，方案内容完整、详细，保障措施成熟完备进行综合评分:优秀得20-11分，基本满足的得10-1分，未制订不得分。

安全管理与措施

根据▓供应商提供的安全管理与措施对安全≡操作规程、危险源辨识及安全措施、安全责任、安全事故应急处理流程等方面进行综合评分。

1、安全操作〓规程：是否制**全操作规程，制定计5分，未制订不得分；

2、危险源辨识及安全措施：是否对物业服务危险源进∮行辨识及采取措施，制定计5分，未制订不得分；

3、安全责任：是否明确（略），制定计5分，未制订不得分；

4、安全事（略）：是否制**全事故应急处理流程，制定计5分，未制订不得分。

2.2.4（2）

服务方案评分标准

服务保障方案（50分）

根据投标人提供的服务方案中，项目概况是否清晰明确，服务机构设置（略），岗位职责是否清晰，服务保障措施是否健全∩，人员编制是否合理，服务响应是否迅速等情况，进行综合评分：

优秀得：50-40分；良好得：39-20分；一般得19-1分。

安全保障方案（40分）

根据投标人提供的安全保障方案∏中，门卫管理、治安消防巡逻安保措施是否有效，人员编制是否合理，安全培训计划是▽否科学合理，安全机构设置是否健全，职责划分是否清晰，是否建立（略），应急预案是否有针对性等方面，进行综合评分：

优秀得：40-27分；良好得：26-15分；一般得14-1分。

其他（10分）

根据∑工作重点、难点分析是否全面】。对本项（略），保密措施是否完善等，进行综合评分：

优秀得：10-8分；良好得：7-4分；一般得3-1分。